上海冰煉服飾有限公司
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1個(gè)
那天,路過(guò)離老鄭大學(xué)不遠(yuǎn)的中原東路,隨便抬頭一看,哈哈,原來(lái)那家叫“龍慶祥”的服裝定制店還在。
旁邊,另一家同類型的服裝定制店“龍盛祥”已經(jīng)不見(jiàn)蹤影。據(jù)說(shuō)他們幾年前就搬走了。至于他們搬到哪里去了,誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。
前店后廠這兩家店,我20多年前上大學(xué)的時(shí)候就有了(我查過(guò),龍盛祥成立于1994年,龍慶祥成立于1995年)。穿過(guò)過(guò)道。時(shí)過(guò)境遷,如今的龍慶祥門面擴(kuò)大了原來(lái)的數(shù)倍,大門也變得更高大。色彩、字體、裝修風(fēng)格時(shí)尚,古色古香。早已不是多年前的小前門小招牌了。
不過(guò),走到別處,在花園路、建設(shè)路、黃河路公司新聞 ,兩家公司依然像孿生兄弟,走到哪里都“手拉手”。我們這些旁觀者曾美其名曰河南省西裝定制行業(yè)的“雙子星座”。
但熟悉情況的人都知道,這兩家公司過(guò)去多年“風(fēng)生水起”,都想趁機(jī)自相殘殺。1997年我大學(xué)畢業(yè)那年,**次出現(xiàn)這樣的機(jī)會(huì)——當(dāng)年3月,龍慶祥在國(guó)家商標(biāo)局搶注了“龍慶祥”、“龍盛祥”和類似的“龍昌祥” . 而其他商標(biāo),涉及服裝、化妝品等品類,迫使龍盛祥在兩個(gè)月后通過(guò)同一家商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)“龍璽”商標(biāo),十分無(wú)奈。
但“龍盛祥”三個(gè)字仍作為在工商局登記的名稱使用。直到2009年,龍慶祥才把正門改為“隴西”,并列“龍盛祥”二字,右下角是“河南省龍盛祥(隴西)服飾有限公司”。被標(biāo)記。
經(jīng)過(guò)這件事,龍升祥明顯變?nèi)趿?,沒(méi)幾年就悄悄搬走了,原來(lái)的店面也換成了現(xiàn)在的“蟹城”。
也是從這一年開始,兩家公司的差距開始拉大,失去了“打”的價(jià)值:龍慶祥將專賣店搬到了河南省18個(gè)省會(huì)城市,三年后將大踏步面向全國(guó),覆蓋北京、天津、河北、河南、江蘇、安徽、山東等省區(qū),開設(shè)直營(yíng)店100多家;而龍盛祥依然堅(jiān)守鄭州大本營(yíng),雖然以“成為河南西服量身定做”“領(lǐng)軍品牌”為自身的發(fā)展目標(biāo),但你卻很少看到它開新店的身影。
在產(chǎn)品類型上,兩家公司的看家本領(lǐng)是男士西裝和企事業(yè)單位集體服裝定制。與其他產(chǎn)品沒(méi)有太大區(qū)別。龍升祥也賣布料。定制產(chǎn)品還包括職業(yè)裝、工作服、logo服、襯衫、領(lǐng)帶等。龍慶祥的產(chǎn)品線原本較短,現(xiàn)在主打襯衫、皮鞋、女裝、首飾等定制,衍生出一批“”(高端職業(yè)裝)、“蘭斯”、“隆慶工坊”等子品牌,有的已開設(shè)獨(dú)立品牌店面。
如果不考慮近年來(lái)資本對(duì)這個(gè)行業(yè)的滲透因素,那么,單從營(yíng)業(yè)額來(lái)看,龍慶祥已經(jīng)長(zhǎng)期成為全國(guó)**的高端定制西服企業(yè)。
10年過(guò)去了,我們已經(jīng)無(wú)法續(xù)寫當(dāng)年激動(dòng)人心的“雙子座”故事。
2個(gè)
我從來(lái)沒(méi)有去過(guò)龍慶祥和龍盛祥定制西裝。結(jié)婚時(shí)做的衣服,找了另一家不知名的店,便宜。但是我的幾個(gè)朋友去過(guò),身邊一些熟悉的老板也去過(guò)。深入了解的話,有些人還是他們的??汀9_資料顯示,來(lái)自北京的龍慶祥擁有大量VIP客戶,其中潘石屹、柳傳志等人的知名度相對(duì)較高。
至于團(tuán)體客戶,這里就不一一列舉了,以免有廣告嫌疑,應(yīng)該是比較大的團(tuán)體。這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。近年來(lái)團(tuán)體工作服定制哪家便宜,國(guó)內(nèi)知名或不知名的服裝企業(yè)紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)。零售模式都是根據(jù)顧客的個(gè)性化需求推出“量身定做”的服務(wù)。在市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的一年,增長(zhǎng)率甚至達(dá)到了****。
在這種情況下,龍慶祥細(xì)分市場(chǎng),以爭(zhēng)取大客戶為主要目標(biāo),采取精細(xì)化營(yíng)銷策略,在面料選擇、工藝優(yōu)化、花型設(shè)計(jì)、款式創(chuàng)新、貼心服務(wù)等方面不斷做文章,持續(xù)憑借自身各方面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,以“量體裁衣、私人裁縫”的準(zhǔn)確定位,在眾多服裝企業(yè)中脫穎而出。
用其掌門人袁曉杰的話來(lái)說(shuō),龍慶祥的烙印需要長(zhǎng)期沉淀,必須耐得住寂寞。一定要強(qiáng)調(diào)量身定做,講究工藝,否則就失去了自己的特色。它可能是普遍的。個(gè)性化、高端化的產(chǎn)品,一定是特定人群所享受的。如果每個(gè)人都有它們,它就不會(huì)是個(gè)性化的或高端的?!?/p>
我們常說(shuō)的“工匠精神”大概就是這樣。我的一個(gè)朋友經(jīng)常在龍慶祥定制西裝,是龍慶祥的“忠實(shí)粉絲”。據(jù)他調(diào)查,龍慶祥對(duì)西裝的做法團(tuán)體工作服定制哪家便宜推薦,確實(shí)達(dá)到了精雕細(xì)琢、選材、定型、量度、剪裁、制作、試穿、修改、挑片的地步。歷時(shí)4-6周,406道工序,多針縫制完成?!皢稳藛伟?,單版單剪,單剪單制,每一件都雕琢如藝術(shù)品般的服裝”。
我不一定認(rèn)可和接受他的夸獎(jiǎng),但我能理解。老家有個(gè)阿姨靠給家里人做衣服為生。每當(dāng)周圍的人委托她做衣服時(shí),她都會(huì)買來(lái)材料自己剪裁。做到滿意的效果。就這樣,工作越來(lái)越集中,幾乎忙不過(guò)來(lái)。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)她,為什么不委托其他人來(lái)處理,或者把一些程序交給機(jī)器,她只說(shuō)了一句話:你把工作交給誰(shuí)來(lái)做?人家看重的是你的手藝!

龍慶祥是做手工業(yè)起家的,他的手下很多都是紡織服裝廠下崗的技術(shù)工人。幾年前,鄭州周邊大大小小的服裝廠如雨后春筍般冒出來(lái),都按照現(xiàn)代大眾化的模式,將一批批廉價(jià)的半成品或成衣推向市場(chǎng)。生產(chǎn),熱衷貼牌,龍慶祥、龍升祥這樣的“小眾”,依然堅(jiān)持手工縫制的生產(chǎn)方式,面向高端服裝市場(chǎng),一點(diǎn)一滴做著各種積累。有時(shí)候,他們雖然意氣風(fēng)發(fā),但畢竟有一些忠實(shí)的“朋友”。俗話說(shuō)“三千溺水一勺”,
關(guān)鍵是他們真的很冷靜。袁小強(qiáng)曾在接受新聞采訪時(shí)回憶,1995年剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí),他看了兩部紀(jì)錄片,一部是關(guān)于瑞福祥這家老字號(hào)服裝企業(yè)的興衰,一部是關(guān)于韓國(guó)和歐洲的服裝定制。 . 據(jù)介紹,當(dāng)時(shí)他就立下了做“私人裁縫”的經(jīng)營(yíng)理念,并堅(jiān)持到今天。
——今天,他們等待著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起,等待著屬于自己的春天。支撐他們一路走來(lái)的手工藝技藝、工匠精神和產(chǎn)品服務(wù)理念,成為他們不可替代、難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
那些半途而廢想轉(zhuǎn)型到高端私人定制領(lǐng)域的流水線服裝企業(yè),往往缺乏這種甘于寂寞、沉溺于時(shí)間的內(nèi)在工匠傳統(tǒng)。
正如龍慶祥自己所說(shuō):“堅(jiān)守中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和工匠精神,才能耐得住寂寞,才能守得住繁榮?!?/p>
3個(gè)
是的,正是時(shí)間的積累和沉淀,才有了龍慶祥這樣的企業(yè)。
有時(shí)候逛龍慶祥的店,會(huì)覺(jué)得這樣的企業(yè)天生就有適應(yīng)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)變化的基因:直接與客戶見(jiàn)面,充分溝通;積累的客戶資源形成大數(shù)據(jù)系統(tǒng);服務(wù); 團(tuán)體定制,上門服務(wù);個(gè)性刺繡,尊貴服務(wù);西裝維修,服務(wù)無(wú)微不至;來(lái)料加工、免費(fèi)設(shè)計(jì)”這六大承諾不斷增強(qiáng)了與消費(fèi)者的粘性……所以在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這類企業(yè)無(wú)需過(guò)多談?wù)摗稗D(zhuǎn)型”。
其定制化的生產(chǎn)體系??、公司組織架構(gòu)、日常管理、營(yíng)銷體系等,都具有“以客戶為中心”的典型特征。
龍慶祥目前正在拓展自己的展示和營(yíng)銷渠道,比如在天貓、京東等電商平臺(tái)開店,實(shí)現(xiàn)線上線下打通。不過(guò)據(jù)透露,他們已經(jīng)開始實(shí)施以下具體計(jì)劃:利用電商平臺(tái)和大數(shù)據(jù)后臺(tái)對(duì)客戶形象進(jìn)行診斷和設(shè)計(jì),輸入客戶的整體3D數(shù)據(jù),根據(jù)客戶的需求進(jìn)行匹配和推薦。喜好,或任意選擇 設(shè)計(jì)師打造****的設(shè)計(jì),**根據(jù)需求隨時(shí)進(jìn)行私人定制,讓用戶享受一站式無(wú)縫服務(wù)。
也就是說(shuō),今天的龍慶祥已經(jīng)從最早的線下“一對(duì)一服務(wù)”,自然而然地進(jìn)化到了線上線下互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)2.0時(shí)代。而這種基于自身基礎(chǔ)條件和行業(yè)特點(diǎn)的私人定制,我們?cè)诤幽系男∶住⒑栯娖?、大新集成灶、漢威電子等企業(yè)中都有看到。當(dāng)然,這并不是說(shuō)龍慶祥已經(jīng)把主要精力放在了“線上”上。具有濃郁中國(guó)風(fēng)的“高大上”。
現(xiàn)在很多企業(yè)都在向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,最頭疼的就是數(shù)據(jù)的收集和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。普遍的誤解是只要改變營(yíng)銷方式和服務(wù)態(tài)度,或者只要借助一些外部渠道和平臺(tái),數(shù)據(jù)很快就會(huì)到位。龍慶祥的經(jīng)驗(yàn)告訴你,真正有效的數(shù)據(jù)是靠愚蠢的努力收集起來(lái)的,真正龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)是靠積累分析歸納積累起來(lái)的。如果僅僅依靠潮粉效應(yīng),肯定無(wú)法形成客戶粘性。通過(guò)長(zhǎng)期無(wú)微不至的管家式服務(wù),形成客戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的忠誠(chéng)度是必然的。
考慮到龍慶祥23年來(lái)為近200萬(wàn)高端客戶形成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的粘性鏈接,我覺(jué)得這一定是一個(gè)浩大的工程。
“別人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),我們應(yīng)該學(xué)習(xí)如何建立一個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù),如何管理大量的客戶資源資源,我說(shuō)你可以讓他們學(xué)習(xí)。但是有一點(diǎn)你可能學(xué)不會(huì),那就是它我花了將近10年的時(shí)間建立這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),20年來(lái),每個(gè)客戶的信息都是由人手一個(gè)一個(gè)統(tǒng)計(jì),然后一個(gè)一個(gè)錄入電腦——這樣的時(shí)間成本,你愿意安下心來(lái)付出嗎? ” 大新整體廚房創(chuàng)始人龐學(xué)元曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)。
我想這也適用于龍慶祥。這類企業(yè)有一件時(shí)髦的“外衣”,但更多的,還有一顆堅(jiān)持質(zhì)量**、顧客至上的執(zhí)著“心”。
當(dāng)然,面對(duì)高端私人客戶,龍慶祥也是精明的。它知道如何不斷滿足他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的需求,也知道如何通過(guò)跨界營(yíng)銷和增值服務(wù)來(lái)滿足客戶更深層次的精神需求。比如,他們連續(xù)五年在北京國(guó)家大劇院舉辦跨年音樂(lè)會(huì),邀請(qǐng)明顯“同圈子”的客戶參與,“以對(duì)藝術(shù)的執(zhí)著,對(duì)私人定制的專注,給生活帶來(lái)更廣闊的格局和啟示?!?/p>
繼續(xù)為品牌注入藝術(shù)因素,使其更具生命力和魅力,讓高端的服裝定制與優(yōu)雅的音樂(lè)結(jié)盟,共同塑造“龍慶祥”的對(duì)外品牌形象。這樣的安排其實(shí)體現(xiàn)了這家公司的獨(dú)特性。一些用心和巧思:
“藝術(shù)是情感的紐帶,是風(fēng)格的共鳴,是圈子的鑰匙。它喚起了消費(fèi)者的身份意識(shí)和情感認(rèn)同,具有更強(qiáng)的忠誠(chéng)度。當(dāng)行業(yè)的界限越來(lái)越模糊時(shí),一個(gè)產(chǎn)品或品牌就會(huì)裂變產(chǎn)生越來(lái)越豐富的內(nèi)涵,無(wú)論是一件西裝、一頂帽子、一杯紅酒、一輛汽車,都可能代表著一種生活方式和背后的價(jià)值主張。”
至于龍慶祥所謂的400多年“傳承歷史”為自己背書,他用了“中國(guó)氣質(zhì)量身定做專家”、“傳承國(guó)韻、私服”、“傳承百年”等字眼。制衣技藝”如他自己所說(shuō)。品牌理念和核心價(jià)值可以看作是一個(gè)故事來(lái)講述,但要讓人相信它并產(chǎn)生親切感,還需要輔以更多的實(shí)證性或解釋性的細(xì)節(jié)。
它還很年輕,需要更深入。做“中華老字號(hào)”的傳承者,將西方服飾技藝與中國(guó)傳統(tǒng)審美相融合,是必須面對(duì)的更為宏大的命題。
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